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哈尔滨:制定《哈尔滨市家具行业消费争议解决办法》
      由哈尔滨市消费者协会、哈尔滨市家具行业协会联合制订的《哈尔滨市家具行业消费争议解决办法》正式实施。《办法》的实施将会推动哈市家具行业健康有序的发展,有效地维护消费者合法权益。
   
      据了解,以往在处理消费者投诉争议中,哈市家具市场长期以来一直没有统一的规章制度,往往都是家具生产者或销售者在与消费者签订合同中双方自行约定,因此,各企业、各品牌之间的售后服务条款不统一,较为混乱,对消费者的权益构成了侵害,消费投诉难以解决。哈尔滨市消协针对家具行业案件专业性较强、技术鉴定较困难的现象,联合市家具协会制订了《哈尔滨市家具行业消费争议解决办法》,对消费者和经营者的权力和义务进行了明确规定。
  
     《办法》中规定,家具商品如出现木家具断榫、变形、结构松动、木料生虫;金属家具焊接点开裂;竹家具、藤家具开裂;塑料家具构件断裂影响结构强度;玻璃家具正常使用状况下玻璃破裂;床垫弹簧刺出、塌陷、断簧;沙发结构松动、构件断裂、坐簧塌陷超过国家规定、木料生虫、皮革面裂纹断裂;家具出现明显的油漆脱落,影响外观;家具不符合环保要求产生污染等情形,消费者自收到商品之日起30日之内可以选择修理、更换、退货;60日之内,可以选择修理或者更换。消费者选择退货时,经营者应当给予退货,并按商品原购买价格一次性退款。经营者不得收取任何费用,并承担大件商品往返所需运输费用。
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